よくある質問

MUSEUM

入場・チケットに関して

  • 大人のみの入場はできますか?
    入場できます。PLAY! MUSEUMは、大人も子どもも楽しめる美術館です。
  • 子ども(小学生以下)のみの入場はできますか?
    子ども(小学生以下)のみの入場はできません。必ず保護者(20歳以上)の同伴が必要です。
  • 大人ひとりにつき子ども(小学生以下)は何名まで入場できますか?
    安全管理上、大人(保護者・20歳以上)1名につき子ども(小学生以下)2名までとさせていただきます。
  • 土日はどちらが混み合いますか?
    入場者数の傾向は展覧会を問わず土曜<日曜です。
    選べる方は、土曜の来場がおすすめです。
    (もちろん、平日はさらにゆったり過ごせます)
  • 一時退出・再入場はできますか?
    展覧会ごとに異なります。

    junaida展「IMAGINARIUM」(10月8日ー1月15日)期間中:入場後は閉館(平日17:00、土日祝18:00)まで時間制限なく滞在可能です。当日に限り、再入場可能です。
  • チケットの事前購入はできますか?
    展覧会ごとに異なります。

    junaida展「IMAGINARIUM」(10月8日ー1月15日)期間中:当日券で入場できます。休日および混雑が予想される日は事前決済の日付指定券(オンラインチケット)を販売します。詳しくは以下をご覧ください。
    junaida展「IMAGINARIUM」 チケット詳細
  • 前売り券(オンラインチケット)のキャンセル・払い戻しはできますか?
    来館できなくなった場合は、来館当日朝9時30分までにキャンセルフォームよりお手続きください。来館日の変更はできません。
  • 前売り券(オンラインチケット)の振替利用はできますか?
    振替はできません。来館できなくなった場合は、来館当日朝9時30分までにキャンセルフォームよりお手続きください。
  • 団体入場はできますか?
    20名以上でお越しの際は、利用2週間前までにMUSEUMへ連絡をお願いします。ただし、混雑が予想される会期末などは、お断りさせていただく場合がございます。
    詳しくはこちらをご確認ください
  • 招待券・招待状を持っています。来場予約が必要ですか?
    招待券・招待状の有効期間内であれば予約は不要です。そのままMUSEUM受付へお越しください。
  • 月間パスポート・年間パスポートはありますか?
    現在は用意がありません。
  • クレジットカードや電子マネーは利用できますか?
    クレジットカード、電子マネー、QR決済が利用可能です。

施設に関して

  • 館内(展示室内)での飲食はできますか?
    できません。
  • 館内での写真・動画撮影はできますか?
    個人利用に限り、一部エリアで自由に撮影可能です。他の利用者への配慮をお願いします。
  • ベビーカーでの入場はできますか?
    ベビーカーのまま入場できます。展示室入口にベビーカー置き場がありますが置き場所に限りがございます。
  • 鍵付きロッカーはありますか?
    あります(無料)。混雑時にはすべて使用中となる事があります。
  • 車椅子での入場はできますか?
    入場できます。入口でスタッフへ声をかけてください。
  • ペット同伴で入場できますか?
    ペット同伴での入場はできません。
  • 介助犬、聴導犬、盲導犬を連れて入場できますか?
    入場できます。入口でスタッフへ声をかけてください。
  • 駐車場・駐輪場はありますか?
    専用駐車場・駐輪場はありません。
    GREEN SPRINGSの共同駐車場・駐輪場があります(有料)。→詳細
  • PLAY! SHOPのみの利用はできますか?
    混雑緩和のため、SHOPのみの入場はできません。MUSEUM利用者のみ利用可能とします。ご了承ください。
  • PLAY! SHOPのグッズ・書籍の在庫を確認できますか?
    頻繁に変動するため、在庫に関する問い合わせには、原則お答えしておりません。
  • PLAY! SHOPのグッズの取り置き・配送はできますか?
    現状展覧会オリジナルグッズの取り置きや配送には対応しておりません。
    一部のグッズはPLAY! MUSEUMオンラインショップで販売しています。
  • PLAY! CAFEのみの利用はできますか?
    展覧会ごとに異なります。

    junaida展「IMAGINARIUM」(10月8日ー1月15日)期間中:どなたでも(MUSEUMのチケットをお持ちでない方も)利用可能です。

PARK

入場・チケットに関して

  • 子どものみの入場はできますか?
    子どものみの入場はできません。必ず保護者(20歳以上)の同伴が必要です。
  • 大人ひとりにつき子どもは何名まで入場できますか?
    安全管理上*、保護者(20歳以上)1名につき子ども2名までとさせていただきます。ご了承ください。
    *災害時の緊急避難経路が階段のみのため、安全上お子様の利用人数を制限しております
  • 保護者は途中で交代できますか?
    できますが、それぞれ料金がかかります。
  • 大人のみの入場はできますか?
    子どもが主役の施設のため、まわりの子どもに配慮いただける場合、大人のみの入場が可能です。

    *大人のみ利用の入場料は1名あたり900円(税込)です。再入場は出来ません。ご了承ください
    *入場時、身分証の提示をお願いします
    *館内の撮影をされる際は一般来場者に配慮をお願いします


    なお、大人のみでの貸切利用については電話で問い合わせください。
    遠足など団体利用の下見で、大人のみの見学を希望される場合は事前にご連絡ください(042-518-9627)。
  • 予約は必要ですか?
    予約不要で、利用当日は何度でも入退場可能です(3時間券を除く)。
    ゲストイベントは事前予約が必要なものもあります。
  • 団体入場はできますか?
    子ども15名以上の利用は団体扱いとなり、利用2週間前までの申込で団体料金が適用されます。詳しくはこちら
  • 土日はどちらが混み合いますか?
    土曜<日曜です。
    選べる方は、土曜の来場がおすすめです。
    (もちろん、平日はさらにゆったり過ごせます)
  • 月間パスポート・年間パスポートはありますか?
    現在は用意がありません。
  • クレジットカードや電子マネーは利用できますか?
    クレジットカードは、VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners、交通系ECマネー、QR決済も利用可能です。
  • PLAY! PARKの招待券は使用できますか?
    使用できます。MUSEUMの同日半額割引は現在200円引きに変更になっております。ご了承ください。

施設に関して

  • 対象年齢は何歳ですか?
    0歳から12歳の子どもが対象です。年齢に合わせたエリアを選んで遊ぶことができます。
    6ヶ月未満の子どもは無料で入場できます。受付時に母子手帳を確認します。
  • 赤ちゃんでも遊べますか?
    3歳未満の乳幼児用のスペースがあります。その他にも保護者と一緒に様々な遊びを体験できます。
  • 授乳室・おむつ替え室はありますか?
    いずれも館内に設置しています。授乳室にはお湯の出るウォーターサーバーがあり、調乳ができます。
    また、おむつの販売を受付にて行っております。(サイズ:M・L、1個売り)
  • 館内で飲食はできますか?
    できません。離乳食に限り、自販機前の休憩スペースでお召し上がりいただけます。
  • 館内へ飲み物の持ち込みはできますか?
    持ち込み可能です。館内でも飲み物を販売しています。
    蓋の閉まる容器の飲み物(ペットボトル・水筒・蓋付の子ども用ストローマグなど)は白いソファーにてお召し上がりいただけます。
    蓋が閉まらない容器の飲み物(タンブラー系)は、自販機前のスペースでのみお召し上がりいただけます。
  • 館内での写真・動画撮影はできますか?
    個人利用に限り、自由に撮影可能です。他の利用者への配慮をお願いします。
  • ベビーカーでの入場はできますか?
    入口前にベビーカー置き場があります。貴重品は必ず利用者自身で管理してください。
  • 鍵付きロッカーはありますか?
    あります(無料)。混雑時にはすべて使用中となる事があります。
  • 車椅子での入場はできますか?
    入場できます。入口でスタッフへ声をかけてください。
  • ペット同伴で入場できますか?
    ペット同伴での入場はできません。
  • 介助犬、聴導犬、盲導犬を連れて入場できますか?
    入場できます。事前にお問い合わせください。
  • 駐車場・駐輪場はありますか?
    専用駐車場・駐輪場はありません。
    GREEN SPRINGSの共同駐車場・駐輪場があります(有料)。詳しくはこちら