よくある質問

MUSEUM

入場・チケットに関して

  • 大人のみの入場はできますか?
    入場できます。PLAY! MUSEUMは、大人も子どもも楽しめる美術館です。
  • 子ども(小学生以下)のみの入場はできますか?
    子ども(小学生以下)のみの入場はできません。必ず保護者(20歳以上)の同伴が必要です。
  • 大人ひとりにつき子ども(小学生以下)は何名まで入場できますか?
    安全管理上、大人(保護者・20歳以上)1名につき子ども(小学生以下)2名までとさせていただきます。
  • 一時退出・再入場はできますか?
    利用当日は何度でも入退場可能です。
  • チケットの事前購入はできますか?
    休日および混雑が予想される日は、事前決済の日付指定券(オンラインチケット)を販売しています。購入後の変更・払い戻しなどはできませんのでご注意ください。
  • 日付指定券(オンラインチケット)のキャンセル・払い戻しはできますか?
    原則承っておりません。
    ただし、新型コロナや天災などの影響で臨時休業を行う場合に限り、キャンセル・払い戻しを受け付けます。その際の手続き方法についてはPLAY! のウェブサイトやオンラインチケットサイト(e-tix)でご案内します。
  • 日付指定券(オンラインチケット)の振替利用はできますか?
    予約当日に来場できなかった場合、予約日の翌日から当該企画展示の会期末までの日程で、当日券に空きがある場合のみ、1枚あたり200円の手数料をお支払いただければ、日付指定券の振替利用が可能です。 振替は利用希望日にMUSEUMの受付でのみ行います。オンラインチケットサイト(e-tix)での手続きはできません。
  • 団体入場はできますか?
    10名以上でお越しの際は、利用2週間前までにMUSEUM(042-518-9625)へ連絡をお願いします。
  • 月間パスポート・年間パスポートはありますか?
    現在は用意がありません。
  • クレジットカードや電子マネーは利用できますか?
    クレジットカード、電子マネー、QR決済が利用可能です。
  • 企画展示「みみをすますように 酒井駒子」展(4月10日-7月4日)の招待券は、もういちど「みみをすますように 酒井駒子」展(9月18日−11月14日)の期間も有効ですか?
    招待券は2021年9月18日−11月14日も有効です。

施設に関して

  • 館内での飲食はできますか?
    できません。
  • 館内での写真・動画撮影はできますか?
    個人利用に限り、一部エリアが自由に撮影可能です。他の利用者への配慮をお願いします。
  • ベビーカーでの入場はできますか?
    ベビーカーを押したまま入場できます。
  • 鍵付きロッカーはありますか?
    あります(無料)。混雑時にはすべて使用中となる事があります。
  • 車椅子での入場はできますか?
    入場できます。入口でスタッフへ声をかけてください。
  • ペット同伴で入場できますか?
    ペット同伴での入場はできません。
  • 介助犬、聴導犬、盲導犬を連れて入場できますか?
    入場できます。入口でスタッフへ声をかけてください。
  • 駐車場・駐輪場はありますか?
    専用駐車場・駐輪場はありません。
    GREEN SPRINGSの共同駐車場・駐輪場があります(有料)。→詳細
  • PLAY! SHOPのみの利用はできますか?
    混雑緩和のため、SHOPのみの入場はできません。MUSEUM利用者のみ利用可能とします。ご了承ください。(2021.5.31更新)
  • PLAY! CAFEのみの利用はできますか?
    利用できます。

PARK

入場・チケットに関して

  • 子どものみの入場はできますか?
    子どものみの入場はできません。必ず保護者(20歳以上)の同伴が必要です。
  • 大人ひとりにつき子どもは何名まで入場できますか?
    安全管理上*、保護者1名につき子ども2名までとさせていただきます。ご了承ください。
    *災害時の緊急避難経路が階段のみのため、安全上お子様の利用人数を制限しております
  • 保護者は途中で交代できますか?
    できますが、それぞれ料金がかかります。
  • 大人のみの入場はできますか?
    子どものための場所なので、原則大人のみの入場はできません。教育・美術関係の方、また団体利用の下見などで、大人のみの見学を希望される場合は事前にご連絡ください(042-518-9627)。なお、館内の撮影をされる際は一般来場者に配慮をお願いします。
  • 予約は必要ですか?
    予約不要で、利用当日は何度でも入退場可能です(3時間券を除く)。
    ゲストイベントは事前予約が必要なものもあります。
  • 団体入場はできますか?
    子ども15名以上の利用は団体扱いとなり、利用2週間前までの申込で団体料金が適用されます。詳しくはこちら
  • 月間パスポート・年間パスポートはありますか?
    現在は用意がありません。
  • クレジットカードや電子マネーは利用できますか?
    クレジットカードは、VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners、交通系ECマネー、QR決済も利用可能です。
  • PLAY! PARKの招待券は使用できますか?
    使用いただけます。MUSEUMの同日半額割引は現在200円引きに変更になっております。ご了承ください。

施設に関して

  • 対象年齢は何歳ですか?
    0歳から12歳の子どもが対象です。年齢に合わせたエリアを選んで遊ぶことができます。
    6ヶ月未満の子どもは無料で入場できます。受付時に母子手帳を確認します。
  • 赤ちゃんでも遊べますか?
    3歳未満の乳幼児用のスペースがあります。その他にも保護者と一緒に様々な遊びを体験できます。
  • 授乳室・おむつ替え室はありますか?
    いずれも館内に設置しています。授乳室にはお湯の出るウォーターサーバーがあり、調乳ができます。
    また、おむつの販売を受付にて行っております。(サイズ:M・L、1個売り)
  • 館内で飲食はできますか?
    できません。離乳食に限り、自販機前のスペースでお召し上がりいただけます。
  • 館内へ飲み物の持ち込みはできますか?
    持ち込み可能です。館内でも飲み物を販売しています。
    蓋の閉まる容器の飲み物(ペットボトル・水筒・蓋付の子ども用ストローマグなど)は白いソファーにてご飲食可能です。
    蓋が閉まらない容器の飲み物(タンブラー系)は、自販機前のスペースでのみお召し上がりいただけます。
  • 館内での写真・動画撮影はできますか?
    個人利用に限り、自由に撮影可能です。他の利用者への配慮をお願いします。
  • ベビーカーでの入場はできますか?
    入口前にベビーカー置き場があります。貴重品は必ず利用者自身で管理してください。
  • 鍵付きロッカーはありますか?
    あります(無料)。混雑時にはすべて使用中となる事があります。
  • 車椅子での入場はできますか?
    入場できます。入口でスタッフへ声をかけてください。
  • ペット同伴で入場できますか?
    ペット同伴での入場はできません。
  • 介助犬、聴導犬、盲導犬を連れて入場できますか?
    館内へは一緒に入場できません。
  • 駐車場・駐輪場はありますか?
    専用駐車場・駐輪場はありません。
    GREEN SPRINGSの共同駐車場・駐輪場があります(有料)。詳しくはこちら